Technische Hinweise zur Nutzung des Livestreams
Damit Sie unsere Liveübertragung in bester Qualität empfangen können, benötigen Sie einen stabilen Internetzugang und ein livestream-fähiges Endgerät wie PC, Laptop, Tablet oder Smartphone.
Was gibt es zu beachten?
- Der Internetzugang sollte mindestens 4 Mbit/s im Download bieten.
- Bitte nutzen Sie einen aktuellen Browser wie Chrome, Edge, Safari oder Firefox.
- JavaScript muss im Browser aktiviert sein.
- Die Audioausgabe erfolgt über Lautsprecher oder Kopfhörer.
- Bei limitiertem Datenvolumen empfehlen wir WLAN oder LAN.
Test-Stream für PC, Mac, Android und iPhone
Wenn Bild und Ton einwandfrei wiedergegeben werden, sind Sie bestens vorbereitet. Falls Probleme auftreten, finden Sie darunter die häufigsten Fragen und Antworten.
Häufige Fragen und Antworten
Der Livestream stoppt immer wieder.
Wahrscheinlich ist die Internetverbindung nicht stabil genug. Bitte stoppen Sie Downloads im Hintergrund und schließen Sie nicht benötigte Anwendungen. Bei WLAN kann ein Standortwechsel oder ein Netzwerkkabel helfen.
Der Livestream startet nicht.
Prüfen Sie, ob Ihr Browser aktuell ist, und testen Sie gegebenenfalls einen anderen Browser oder ein anderes Endgerät. In Firmennetzwerken kann auch eine Firewall den Stream blockieren.
Bild und Ton sind nicht synchron.
Livestreams benötigen ausreichend Systemleistung. Wenn das Gerät stark ausgelastet ist, kann es zu Verzögerungen zwischen Bild und Ton kommen.
Das Videobild ist unscharf.
Der Player passt die Qualität automatisch an die verfügbare Bandbreite an. Bei schwächerer Verbindung wird eine niedrigere Auflösung gewählt.
Ich höre den Ton doppelt.
Vermutlich ist der Livestream in zwei Browserfenstern oder auf zwei Geräten gleichzeitig geöffnet.
Der Countdown steht auf 0, ich sehe aber kein Live-Video.
Bitte laden Sie die Seite neu, zum Beispiel über den Reload-Button oder mit F5. Alternativ schließen Sie den Browser und öffnen die Seite erneut.
Im Player steht „Die Seite kann nicht angezeigt werden“.
Möglicherweise blockiert eine Firewall den Zugriff auf den Videostream. Testen Sie den Zugang über ein Smartphone mit mobilem Internet.
Ich bekomme eine Meldung, dass JavaScript deaktiviert ist.
JavaScript wird für die korrekte Wiedergabe benötigt. Bitte aktivieren Sie JavaScript in den Einstellungen Ihres Browsers.
Weitere Fragen?
Schreiben Sie unserem Technik-Team per E-Mail an support-vgbk@bmk.tv.